Внедряем ИИ там, где утекают ваши деньги

Что болитПокупатель спрашивает про наличие, доставку и совместимость вечером, а ответ получает утром.

Что запускаемОтветы о наличии, доставке и совместимости. Отвечает круглосуточно по данным каталога, склада и правилам доставки, помогает выбрать, спорное отдаёт человеку.

К чему ведётВечерний поток перестаёт ждать утра, часть корзин не бросается вовсе.

Что болитОтзывы и вопросы копятся, рейтинг съезжает, реклама съедает маржу.

Что запускаемОтветы на отзывы и вопросы. Разбирает входящее, понимает контекст покупателя, отвечает в тоне бренда, спорное отдаёт человеку.

К чему ведётКоманда освобождается от ежедневной повинности, рейтинг держится без дежурства.

Что болитОбращения идут из пяти каналов вразнобой, первый ответ занимает десятки минут.

Что запускаемПервая линия на пяти каналах. Отвечает за минуту в любом канале, уточняет бюджет, район, комнаты и сроки, передаёт риелтору готовый запрос.

К чему ведётПервый ответ с десятков минут до минуты, обращения перестают теряться.

Что болитСотрудник ищет ответ в десятках регламентов, пока клиент ждёт на линии.

Что запускаемАссистент по условиям продуктов. Отвечает сотруднику по внутренним документам со ссылкой на пункт, готовит черновик ответа клиенту.

К чему ведётОтвет находится за минуту, новый сотрудник быстрее выходит на линию.

Что болитПосле звонка менеджер тратит около часа на бриф, договорённости теряются.

Что запускаемРазбор звонков отдела продаж. Расшифровывает разговоры, кладёт конспект и следующий шаг в сделку, сводит возражения для руководителя.

К чему ведётБриф готов через пять минут после разговора, разбираются все звонки без пропусков.

Что болитЗапрос на расчёт приходит письмом и считается инженером вручную.

Что запускаемКалькулятор заказа на сайте и внутри. Считает конфигурацию по параметрам, отдаёт цену клиенту и заявку в систему.

К чему ведётРасчёт идёт сразу, заявка приходит с готовыми параметрами.

Что болитЗапрос приходит с техническими требованиями, подбор и предложение занимают часы инженера.

Что запускаемКоммерческое предложение по запросу. Читает требования клиента, подбирает позиции по каталогу, собирает черновик предложения, спорное отдаёт инженеру.

К чему ведётПредложение уходит в день запроса, инженер правит готовое и занят сложными проектами.

Что болитПоддержка отвечает на одни и те же вопросы, ответы на которые есть в документации.

Что запускаемАссистент по продукту на документации. Отвечает по справке и документации со ссылкой на раздел, спорное уводит в поддержку.

К чему ведётЧасть обращений закрывается без человека, ответ приходит круглосуточно.

Что болитОбращений и отзывов тысячи, а причины недовольства видны только по выборке.

Что запускаемРазбор обращений поддержки. Раскладывает обращения и отзывы о салонах по причинам и тону, показывает повторяющиеся сбои, готовит ответы в тоне бренда.

К чему ведётПовторяющаяся проблема видна по всему потоку, ответы не зависят от смены.

Что болитСмета считается часами, и до неё клиент успевает уйти.

Что запускаемСмета и документы вместо часов в таблицах. Подхватывает данные клиента в шаблон расчёта, собирает договор и акты, ставит задачи по этапам.

К чему ведётСмета с часа-двух до десятков минут, документы с получаса до пары минут.

Что болитПокупатель сомневается в размере, заказывает наугад и возвращает.

Что запускаемКонсультант по размеру и посадке. Отвечает про размер, состав и уход по размерной сетке бренда и по тому, что пишут в отзывах про посадку.

К чему ведётМеньше неуверенных уходов и меньше заказов «на выбор» с возвратом.

Что болитПокупка дорогая: покупатель сомневается в размере, пробе и камнях, а спросить сразу не у кого.

Что запускаемОтветы про размер, пробы и камни. Отвечает по справочным данным и карточкам изделий, объясняет разницу простым языком, сложное передаёт консультанту.

К чему ведётСнимается главный барьер дорогой покупки, консультант подключается к готовому выбору.

Что болитРодители спрашивают про возраст, материалы и безопасность и ждут ответа до покупки.

Что запускаемОтветы на вопросы безопасности. Отвечает про состав, возрастную маркировку и сертификаты по документам поставщика, спорное и жалобы отдаёт человеку.

К чему ведётСнимается барьер, который в этой нише решает покупку.

Что болитТорговые точки и закупщики весь день спрашивают, есть ли товар и почём, менеджер отвечает вручную.

Что запускаемОтвет на запрос наличия и цены. Читает запрос, находит позицию в прайсе и остатках, отвечает с ценой и сроком поставки, спорное отдаёт менеджеру.

К чему ведётТиповые запросы уходят с менеджера, ответ идёт в минуты круглосуточно.

Что болитВ праздники заказы идут потоком, менеджеры не успевают отвечать, и часть обращений остаётся без ответа.

Что запускаемБот на заказ. Принимает заказ в мессенджере, уточняет повод, бюджет, адрес и время доставки, передаёт флористу готовый заказ.

К чему ведётПиковый поток разбирается без очереди, менеджеры заняты сборкой и доставкой.

Что болитПоклонник узнаёт о концерте поздно или не узнаёт вовсе, а артист зависит от алгоритмов площадок.

Что запускаемСбор базы поклонников. Ведёт диалог с поклонником, собирает интересы и контакт, напоминает о концертах и релизах.

К чему ведётУ артиста появляется своя база, и продажи перестают зависеть от чужих площадок.

Что болитКорм заканчивается по расписанию, а покупатель вспоминает о магазине, когда уже купил в другом.

Что запускаемПовторная покупка по циклу. По истории покупок считает, когда закончится корм или наполнитель, напоминает и собирает повторный заказ в один ответ.

К чему ведётПовторный заказ приходит раньше, чем корм закончился.Собираем под вашу нишу, эффект меряем на пилоте.